| Часть 3: вопросы 101-150 |
| 1. | МАРКЕТИНГ ВЫПОЛНЯЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 2. | МАРКЕТИНГ ВЫПОЛНЯЕТ………….ОСНОВНЫХ ФУНКЦИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 3. | МАРКЕТИНГ УСЛУГ - ЭТО СОВОКУПНОСТЬ МЕРОПРИЯТИЙ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 4. | МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ПРЕДПРИЯТИЯ – ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ………И ……………. ФАКТОРОВ ПРЕДПРИЯТИЯ, ВЛИЯЮЩИХ НА ЕГО КОНЕЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 5. | МЕЖДУНАРОДНОМУ СЕРВИСНОМУ ОБМЕНУ СТРАН СНГ И БАЛТИИ МЕШАЛИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 6. | МЕЖДУНАРОДНЫЕ УСЛУГИ ИМЕЮТ НЕСКОЛЬКО ТИПОВЫХ ФОРМ СЕРВИСА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 7. | МИРОВАЯ СТАТИСТИКА СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ, ЧТО МАЛЫЙ БИЗНЕС ДАЕТ ДО …… НАЦИОНАЛЬНОГО ПРОДУКТА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 8. | МНОГИЕ НОВЫЕ ВИДЫ СЕРВИСА В РОССИИ ГЕНЕРИРУЮТ УСЛУГИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 9. | МОДЕЛЬ (ТРЕУГОЛЬНИК) ОБСЛУЖИВАНИЯ УЧИТЫВАЕТ ИНТЕРЕСЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 10. | МОДЕЛЬ КЛАССИФИКАЦИИ УСЛУГ, ПРИНЯТАЯ НА СЕВЕРОАМЕРИКАНСКОМ КОНТИНЕНТЕ СОДЕРЖИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 11. | МОЖНО НАЗВАТЬ УСЛУГИ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫМ ТРУДОМ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 12. | НА КУЛЬТУРУ ОБЩЕНИЯ ВЛИЯЕТ РАССТОЯНИЕ МЕЖДУ РАБОТНИКОМ И ПОСЕТИТЕЛЕМ. ЭТО РАССТОЯНИЕ ДОЛЖНО СОСТАВЛЯТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 13. | НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА СОТРУДНИК ДОЛЖЕН узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 14. | НА ПОЛУЧЕНИЕ УСТОЙЧИВОГО ВПЕЧАТЛЕНИЯ КАК РЕЗУЛЬТАТА ОБСЛУЖИВАНИЯ ВЛИЯЮТ ТАКИЕ ФАКТОРЫ КАК узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 15. | НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ КЛИЕНТОМ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ ВЛИЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ФАКТОРЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 16. | НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ВЛИЯЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ГРУППЫ ФАКТОРОВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 17. | НА СВОЕОБРАЗИЕ ХОЗЯЙСТВЕННОГО И КУЛЬТУРНОГО РАЗВИТИЯ РОССИИ ПОВЛИЯЛИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 18. | НАИБОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМЫМ ОПРЕДЕЛЕНИЕМ ПО ОТНОШЕНИЮ К ПОКУПАТЕЛЮ УСЛУГИ / ПРОДУКТА ЯВЛЯЕТСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 19. | НЕЖЕЛАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИ ФИКСИРОВАТЬ СТРУКТУРУ МАЛОГО БИЗНЕСА ЧАЩЕ ВСЕГО ВЫЗЫВАЕТСЯ СЛЕДУЮЩИМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 20. | НОВОЙ УСЛУГА МОЖЕТ БЫТЬ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 21. | О НОВОМ КАЧЕСТВЕ ПРОИЗВОДСТВА УСЛУГ В КОНЦЕ XX СТОЛЕТИЯ СВИДЕТЕЛЬСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ФАКТЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 22. | ОБНАРУЖИТЬ НЕДОСТАТКИ В РАБОТЕ СИСТЕМЫ СЕРВИСА МОЖНО ПУТЕМ ПРОВЕДЕНИЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 23. | ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОДАВЦОМ КЛИЕНТА НА ЭТАПАХ СОВЕРШЕНИЯ ЗАКАЗА ТРЕБУЕТ СЛЕДУЮЩИХ УМЕНИЙ (В ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 24. | ОБСЛУЖИВАТЬ, ЗНАЧИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 25. | ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ СОДЕРЖИТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 26. | ОБЩЕСТВЕННАЯ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПРИРОДА УСЛУГ НАЧИНАЕТ ИЗУЧАТЬСЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 27. | ОБЪЕКТЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 28. | ОДИН ИЗ НАИБОЛЕЕ ПЕРСПЕКТИВНЫХ И УНИКАЛЬНЫХ ВИДОВ СЕРВИСА В РОССИИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 29. | ОДНА ИЗ ВАЖНЕЙШИХ ДЕМОГРАФИЧЕСКИХ ТЕНДЕНЦИЙ В ИНДУСТРИАЛЬНО-РАЗВИТЫХ СТРАНАХ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 30. | ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ БАЗИРУЮТСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 31. | ОПЫТНЫЙ ПРОДАВЕЦ ПО ВНЕШНЕМУ ВИДУ КЛИЕНТА МОЖЕТ СОСТАВИТЬ ДОСТАТОЧНОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О ЕГО узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 32. | ОРГАНИЗАЦИЯ СЕРВИСА ПОЗВОЛЯЕТ ПРОИЗВОДИТЕЛЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 33. | ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 34. | ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ ЖАЛОБ КЛИЕНТОВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 35. | ОСОБЕННОСТЬ РАЗВИТИЯ СЕРВИСА В ПОСТИНДУСТРИАЛЬНУЮ ЭПОХУ СВЯЗАНА С узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 36. | ОСОБУЮ ЗНАЧИМОСТЬ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИДАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 37. | ОСОБЫЙ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К УДОВЛЕТВОРЕНИЮ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОТДЕЛЬНОГО КЛИЕНТА НАЗЫВАЮТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 38. | ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ САМОКОНТРОЛЯ ТРЕБУЕТ ОТ РАБОТНИКА ВОЛЕВЫХ КАЧЕСТВ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 39. | ОТЛИЧТЕЛЬНОЙ ОСОБЕННОСТЬЮ ПОСТИНДУСТРИАЛЬНОЙ ЭКОНОМИКИ ВЫСТУПАЕТ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 40. | ПАРАМЕТРЫ КОМФОРТНОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ВКЛЮЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 41. | ПЕРЕД МЕНЕДЖМЕНТОМ СЕРВИСА СТОИТ ЗАДАЧА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 42. | ПЕРЕД РОССИЙСКИМ СЕРВИСОМ СТОЯТ ЗАДАЧИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 43. | ПЕРСОНАЛ ДОЛЖЕН ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С КЛИЕНТАМИ НА ОСНОВЕ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 44. | ПИОНЕРОМ В СОЗДАНИИ ИНДУСТРИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОСВОЕНИИ НОВЫХ ВИДОВ СЕРВИСА СТАЛИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 45. | ПО СОДЕРЖАТЕЛЬНО-ФУНКЦИОНАЛЬНЫМ КАЧЕСТВАМ ВСЕ УСЛУГИ МОЖНО ОТНЕСТИ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 46. | ПОВЕДЕНИЕ – ЭТО СОВОКУПНОСТЬ ………., СОВЕРШАЕМЫХ ЧЕЛОВЕКОМ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С СОЦИАЛЬНОЙ СРЕДОЙ (ОБЩЕСТВОМ) узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 47. | ПОВЕДЕНИЕ РАБОТНИКА КОНТАКТНОЙ ЗОНЫ ДОЛЖНО ОРИЕНТИРОВАТЬСЯ НА узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 48. | ПОВЫСИТЬ СТЕПЕНЬ ДОВЕРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ К СЕРВИСНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ИХ ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ, МОЖНО С ПОМОЩЬЮ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 49. | ПОД……….ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОНИМАЕТСЯ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ СПОСОБ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ, СОСТОЯЩИЙ ИЗ НАБОРА КОНКРЕТНЫХ СЕРВИСНЫХ ОПЕРАЦИЙ И БЛАГ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
| 50. | ПОЛИТИКО-ПРАВОВЫЕ ФАКТОРЫ, ВЫЗВАВШИЕ КАРДИНАЛЬНЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ узнать ПРАВИЛЬНЫЙ ответ | добавить объяснение | |
|
Здравствуйте, гость!